We vinden het vervelend om te horen dat je een klacht hebt over je bestelling of onze dienstverlening. Ons doel is om samen met jou tot een passende oplossing te komen. Je kunt je klacht indienen via onze contactpagina en we zullen binnen drie werkdagen reageren. Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn met onze reactie, dan kun je de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (zie http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Voor specifieke vragen over de bestedingsmogelijkheden van de cadeaukaart kun je contact opnemen met de klantenservice van de betreffende cadeaukaart. De antwoorden op veelgestelde vragen zijn hier vaak al te vinden. Als je niet tevreden bent over hoe we jouw klacht hebben afgehandeld, kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel. Hun adres is Postbus 90600, 2509 LP in Den Haag (www.sgc.nl).